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走進(jìn)浪鯨 INTO THE SSWW
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After-sales service 售后標(biāo)準(zhǔn)
保修政策說(shuō)明 AFTER-SALES STANDARD
一、保修及保修期定義:
1、保修期:消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)浪鯨衛(wèi)浴產(chǎn)品之日起開(kāi)始計(jì)算產(chǎn)品保修期。各品類(lèi)產(chǎn)品保修期詳見(jiàn)上述保修期列表。
2、保修服務(wù):消費(fèi)者在日常正常使用和護(hù)理產(chǎn)品的情況下,在產(chǎn)品保修期范圍內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌木S修、零配件更換等售后     服務(wù),由浪鯨授權(quán)的浪鯨產(chǎn)品銷(xiāo)售門(mén)店予以提供免費(fèi)保修服務(wù),原則上產(chǎn)品保修實(shí)行經(jīng)銷(xiāo)商責(zé)任制,不實(shí)行跨區(qū)域免保服務(wù)。
3、產(chǎn)品日常保養(yǎng),易耗品不在體保修定義內(nèi)。(請(qǐng)參考產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中所指日常保養(yǎng)內(nèi)容)



浪鯨衛(wèi)浴產(chǎn)品全國(guó)保修期規(guī)定明細(xì)表


產(chǎn)品類(lèi)型

主要配件

保修期限

備注

浴缸

缸體、支架、裙板

5年


開(kāi)關(guān)總成、各類(lèi)注水龍頭、按摩噴咀、手持花灑、頂噴、下水器、枕頭、扶手

2年


電腦控制器、控制面板、遙控器、電視顯示屏、按摩水泵、風(fēng)泵、恒溫器、臭氧發(fā)生器、各類(lèi)電磁閥、喇叭、各類(lèi)燈、溫度傳感應(yīng)器、

2年

特別提醒:浴缸泵內(nèi)無(wú)水請(qǐng)勿啟動(dòng)水泵,水泵外殼必須接地

整體房及

蒸汽房浴缸

房體、座缸或底盆、鋁材

5年


開(kāi)關(guān)總成、各類(lèi)注水龍頭、各類(lèi)按摩噴咀、手持花灑、頂噴、下水器、各類(lèi)座凳、各類(lèi)腳踏板鋼化玻璃。

2年


各類(lèi)電腦控制器、蒸汽機(jī)、風(fēng)泵、水泵、臭氧發(fā)生器、腳部按摩器、風(fēng)扇、喇叭、各類(lèi)燈、溫度傳感應(yīng)器

2年


淋浴屏風(fēng)

鋁材、石基

3年


鋼化玻璃、膠條、門(mén)夾、滑輪、整體拉手、五金配件

3年


陶瓷潔具類(lèi)

陶瓷體

5年


進(jìn)水閥、排水閥、按鈕、蓋板、蹲便器水箱

2年


智能馬桶

陶瓷體

6年

自2017年6月起激活保修卡

蓋板組件、電器元件、主板

6年

浴室柜

陶瓷盆

3年


實(shí)木柜體、臺(tái)面、檔水條、鏡片、拉手、導(dǎo)軌、合頁(yè)

2年


淋浴器、龍頭

沖洗閥

閥芯、主體

5年


頂噴、花灑、鉻鏈

3年


下水器、編織管

地漏

整體

3年


電器類(lèi)

各類(lèi)感應(yīng)器、干手機(jī)、干膚機(jī)

2年


五金掛件、水槽

整體

3年



說(shuō)明:
1、2017年6月1日后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品按以上保修政策執(zhí)行,2017年6月1日前購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的保修期請(qǐng)致電浪鯨全國(guó)服務(wù)熱線400-060-6111查詢(xún);
2、以上保修期只針對(duì)終端零售及家裝產(chǎn)品。工程產(chǎn)品保修期按合同要求執(zhí)行(產(chǎn)品保修期均不應(yīng)超出本產(chǎn)品保修期規(guī)定)。
3、質(zhì)保期外產(chǎn)品新?lián)Q配件保質(zhì)期為90天,超出要求可提供有償服務(wù);

免責(zé)項(xiàng)目:
1、因日常使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)或私自進(jìn)行不當(dāng)維修及改造引起產(chǎn)品故障;
2、用戶安裝不良造成的產(chǎn)品故障或損傷;
3、超出產(chǎn)品使用范圍或場(chǎng)合造成產(chǎn)品故障,如家用產(chǎn)品商用;
4、由于地震、火災(zāi)、雷擊及其它天災(zāi)、公害等異常環(huán)境,鹽液、電壓、水壓(動(dòng)態(tài)、靜態(tài))不達(dá)標(biāo)等造成產(chǎn)品故障。
5、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)渠道非浪鯨授權(quán)正規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及工程家裝渠道;

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